Ferreira de Souza , C. ., Carvalho, . A. S. de ., Mourad , A. I. . e Conejero , M. C. . (2025) “Um modelo para classificação do comportamento de reclamação em pronto atendimento na saúde suplementar”, Revista FAPAD - Revista da Faculdade Pan-Americana de Administração e Direito. Curitiba (PR), 5(d.article), p. e95. doi: 10.37497/revistafapad.v5id.article.95.